Datenschutzrichtlinie

1. Einleitung

ENCARS schützt die Privatsphäre seiner Kunden, Website-Nutzer, Fahrer, Unternehmensvertreter und sonstigen betroffenen Personen. Diese Richtlinie erläutert, wie wir Daten über die Website, Rent-a-Car-Dienste, Dienste für Unternehmen und TVDE-Flotten sowie Vertragsbeziehungen erheben, nutzen, speichern, schützen und erforderlichenfalls weitergeben.

Wir verarbeiten Daten gemäß Verordnung (EU) 2016/679 (DSGVO) und dem geltenden portugiesischen Recht.

2. Verantwortlicher

ENCARS Rent-a-Car, Unipessoal, Lda., Steuernummer 519 416 074, Rua Coronel Figueiredo, Nr. 5, 8400-306 Lagoa, Portugal. Fragen und Rechte: info@encars.pt.

3. Möglicherweise erhobene Daten

3.1 Identität

Name, Geburtsdatum, Staatsangehörigkeit, Ausweis, Führerschein, Unterschrift und erforderliche Identitätsnachweise.

3.2 Kontakt

Anschrift, Postleitzahl, Ort, Telefon und E-Mail.

3.3 Miete

Buchungen, Verträge, Fahrzeugnutzung, Zusatzleistungen, Schäden, Unfälle, Versicherungsfälle, Maut, Geldbußen, Zahlungen, Vorautorisierungen und offene Beträge.

3.4 Zahlung

Daten für Zahlungen, Bestätigungen, Vorautorisierungen, Forderungen sowie Buchhaltungs- und Steuerunterlagen. Spezialisierte Anbieter können Daten unmittelbar verarbeiten. ENCARS speichert vollständige Kartendaten nicht länger als notwendig und gesetzlich erforderlich.

3.5 TVDE-Unternehmen

Firma, Steuernummer, Anschrift, Kontakte, Handelsregister-Dauerbescheinigung, TVDE-Lizenz, Vertreter, Flottenverantwortliche und erforderliche Vertragsdaten.

3.6 Kommunikation

E-Mails, Nachrichten, Informations- und Angebotsanfragen, Beschwerden, Hilfeanfragen und vertragsbezogene Kommunikation.

4. Datenerhebung

Über Website, Formulare, Kontakte, Angebote, Buchungen, Verträge, E-Mail, Telefon, persönliche Betreuung, Kundendokumente, Zahlungen, Schadensfälle und Behörden, soweit zulässig oder vorgeschrieben. Dritte müssen eine geeignete Grundlage zur Datenübermittlung besitzen.

5. Verwendungszwecke

5.1 Buchungen

Buchungen verwalten, Identität und Voraussetzungen prüfen sowie Änderungen und Stornierungen bearbeiten.

5.2 Verträge

Verträge schließen und erfüllen, Fahrzeuge bereitstellen, Zahlungen, Kautionen, Vorautorisierungen, Mietzeiträume, Rückgaben, Rechnungen und Hilfe verwalten.

5.3 Flotte

Fahrzeuge, Wartung, Pannen und Schäden verwalten.

5.4 Unfälle und Schäden

Fälle erfassen und bearbeiten, mit Versicherern kommunizieren, Haftung klären und Entschädigungen verwalten.

5.5 Maut und Via Verde

Nutzung erkennen, dem Vertrag zuordnen und fällige Beträge einziehen.

5.6 Geldbußen

Verantwortliche feststellen, Behörden antworten und Geldbußen sowie Verwaltungskosten bearbeiten.

5.7 Sicherheit und Betrug

Betrug, Missbrauch, Diebstahl, Fälschungen, Zahlungsbetrug und andere rechtswidrige Aktivitäten verhindern und untersuchen.

5.8 Kundendienst

Anfragen, Angebote, Beschwerden, Hilfe und Fragen zu Verträgen, Zahlungen und Datenschutz beantworten.

5.9 Rechtspflichten

Gesetzliche, steuerliche, buchhalterische, regulatorische und gerichtliche Pflichten erfüllen.

6. Geolokalisierung und Telematik

Fahrzeuge können Systeme einsetzen, die Standort, Kilometerstand, Zustand, technische Informationen, Wartung und Nutzung erfassen. Dies dient Flottenmanagement und -sicherheit, Diebstahlprävention und Wiederbeschaffung, Hilfe, Wartung und Vertragserfüllung und bleibt auf legitime Zwecke beschränkt.

7. Rechtsgrundlagen

• Vertrag: Abschluss und Erfüllung;
• Rechtspflicht: Einhaltung geltenden Rechts;
• berechtigtes Interesse: Betrugsprävention, Sicherheit, Flottenschutz und -verwaltung, Forderungen, Beschwerden, Rechtsverteidigung und Missbrauchsprävention, soweit Rechte der Betroffenen nicht überwiegen;
• Einwilligung: soweit erforderlich, jederzeit widerrufbar, ohne die vorherige rechtmäßige Verarbeitung zu berühren.

8. Werbung

Wir können bei bestehender Rechtsgrundlage Informationen über Dienste, Kampagnen, Produkte und Angebote senden. Soweit nötig, holen wir eine Einwilligung ein. Abmeldung in der Nachricht oder über info@encars.pt; notwendige Vertrags- und Servicemitteilungen bleiben möglich.

9. Weitergabe an Dritte

Daten können an Versicherer, Hilfsdienste, Werkstätten, Wartungs-, Zahlungs- und IT-Anbieter, Mautbetreiber, Polizei-, Verwaltungs- und Steuerbehörden, Gerichte, Anwälte, Berater, Inkassodienste und notwendige Vertragspartner weitergegeben werden. Von Auftragsverarbeitern verlangen wir angemessene Garantien.

10. Internationale Übermittlungen

Übermittlungen außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums erfolgen DSGVO-konform und erforderlichenfalls mit geeigneten Garantien.

11. Speicherdauer

Daten werden nur so lange gespeichert, wie es unter Berücksichtigung von Vertrag, Steuer-, Buchhaltungs- und Rechtspflichten, Beschwerden, Streitigkeiten, Schäden, Rechtsverteidigung und Betrug erforderlich ist. Danach werden sie gelöscht oder anonymisiert, sofern keine weitere Rechtsgrundlage besteht.

12. Sicherheit

Wir treffen technische und organisatorische Maßnahmen gegen unbefugten Zugriff, Verlust, Zerstörung, Veränderung, unzulässige Offenlegung und rechtswidrige Nutzung und beschränken den Zugriff. Kein IT-System und keine Internetübertragung ist vollkommen sicher.

13. Verantwortung der Betroffenen

Kunden müssen richtige, vollständige und aktuelle Daten bereitstellen und Änderungen insbesondere bei Name, Anschrift, E-Mail, Telefon, Unternehmen und Vertragsdaten mitteilen.

14. Daten Dritter

Wer Daten zusätzlicher Fahrer, Vertreter, Mitarbeiter oder Kontakte bereitstellt, muss diese informieren und über eine geeignete Grundlage verfügen.

15. Rechte

• Auskunft;
• Berichtigung;
• Löschung, soweit gesetzlich möglich;
• Einschränkung;
• Widerspruch gegen Verarbeitung aufgrund berechtigter Interessen;
• Datenübertragbarkeit, soweit anwendbar;
• Widerruf der Einwilligung jederzeit.

16. Ausübung der Rechte

Kontaktieren Sie info@encars.pt oder die genannte Anschrift. Nennen Sie das Recht und ausreichende Identifikationsdaten. Zum Schutz der Daten können wir weitere Identitätsnachweise verlangen.

17. Antwortfrist

Wir antworten innerhalb der gesetzlichen Fristen. Bei komplexen oder zahlreichen Anträgen können gesetzliche Verlängerungen gelten.

18. Beschwerderecht

Sie können sich an die zuständige Aufsichtsbehörde wenden. In Portugal ist dies die Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD). Zuvor können Sie ENCARS zur Klärung kontaktieren.

19. Cookies

Cookies können für Betrieb, Einstellungen, Nutzungserlebnis, Statistik, Analyse und Funktionen eingesetzt werden. Nicht notwendige Cookies verwenden wir nur mit erforderlicher Einwilligung. Einstellungen können über die Website verwaltet werden. Eine besondere Cookie-Richtlinie ergänzt diese Richtlinie.

20. Links Dritter

ENCARS kontrolliert Richtlinien, Inhalte und Verarbeitung fremder Websites nicht und haftet dafür nicht. Lesen Sie deren Richtlinien, bevor Sie Daten bereitstellen.

21. Minderjährige

Die Dienste richten sich an Personen, die gesetzliche und vertragliche Voraussetzungen erfüllen. Daten Minderjähriger werden nicht bewusst über den für Dienst oder Rechtspflichten erforderlichen Umfang hinaus erhoben.

22. Automatisierte Entscheidungen

Wir beabsichtigen keine ausschließlich automatisierten Entscheidungen mit rechtlicher oder ähnlich erheblicher Wirkung, außer soweit zulässig und abgesichert. Über relevante automatisierte Entscheidungen oder Profiling wird informiert.

23. Änderungen

Diese Richtlinie kann wegen Gesetzes-, Dienstleistungs-, Website-, Technologie- oder Prozessänderungen oder Behördenempfehlungen aktualisiert werden. Aktuelle Version und Datum werden veröffentlicht; wichtige Änderungen können mitgeteilt werden.

24. Kontakt

ENCARS Rent-a-Car, Unipessoal, Lda.
Steuernummer: 519 416 074
Rua Coronel Figueiredo, Nr. 5, 8400-306 Lagoa, Portugal
info@encars.pt